Cet article présente certaines causes du dysfonctionnement du DNS pour un domaine et fournit les étapes à suivre pour résoudre les problèmes.
Symptômes
Les navigateurs comme Safari ou Chrome présentent souvent des erreurs DNS :
- Impossible de joindre ce site
- Cette page Web n’est pas disponible
- err_name_not_resolved
- Serveur introuvable
- Erreur 1001 : erreur de résolution DNS
Causes principales et résolutions
Vous trouverez ci-dessous les principales causes des erreurs de résolutions DNS ainsi que des propositions de solutions.
Domaine ou sous-domaine mal écrit
Assurez-vous que le domaine ou le sous-domaine soit écrit correctement dans l’URL de requête.
Enregistrements DNS manquants
Assurez-vous d’avoir les enregistrements DNS nécessaires dans l’application DNS de votre tableau de bord Cloudflare. Cela inclut les enregistrements suivants :
- Le domaine racine (par exemple, exemple.com)
- Tous les sous-domaines existants (par exemple, www.exemple.com, blog.exemple.com , etc.)
Plus d’informations sur la configuration des enregistrements DNS A et CNAME.
DNSSEC n’était pas désactivé avant que le domaine soit ajouté à Cloudflare
Les échecs de résolution DNS surviennent si le DNSSEC n’était pas désactivé au niveau de votre fournisseur de domaine avant d’ajouter le domaine à Cloudflare.
Les serveurs de noms ne pointent plus vers Cloudflare
Si vous gérez les enregistrements DNS via l’application DNS du tableau de bord de Cloudflare et que vos domaines arrêtent de pointer vers les serveurs de noms de Cloudflare, la résolution DNS s’interrompra. Cela peut survenir si le registrar de votre domaine fait pointer les serveurs de noms de votre domaine vers leurs serveurs de noms par défaut.Vérifiez que votre domaine utilise les serveurs de noms de Cloudflare pour confirmer que vous avez bien identifié le problème.
Adresse IP non résolue
Dans certains cas, le résolveur DNS du client demandant l’URL peut ne pas parvenir à résoudre un enregistrement DNS vers une adresse IP valide. Rechargez la page après un court instant pour voir si le problème disparaît.Ce problème n’est pas lié à Cloudflare, mais l’utilisation du résolveur DNS de Cloudflare peut aider.Contactez votre fournisseur d’hébergement pour une assistante supplémentaire avec votre résolveur DNS actuel.