계정 또는 로그인 프로세스와 관련하여 자주 발생하는 문제의 해결 방법을 알아봅니다.
이메일을 잊었습니까?
Enterprise 요금제
계정에 연결된 이메일 주소를 잊어버린 경우, 고객 성공 관리자에게 문의하시기 바랍니다.
Free, Pro, Business 요금제
응용 프로그램에 연결된 이메일 주소를 잊어버린 경우, 다음을 진행하시기 바랍니다.
1. 이메일을 잊었습니까?로 이동합니다.
2. 도메인 이름을 입력합니다.
3. Cloudflare는 도메인 이름에 연결된 이메일 주소로 이메일을 보낼 것입니다. 20분 이내에 이메일을 받지 못한 경우, 스팸 폴더를 확인하시기 바랍니다. 'no-reply@cloudflare.com' 또는 'noreply@notify.cloudflare.com'에서 메시지를 보냅니다.
Cloudflare 계정에 연결된 이메일 주소에 계속 액세스할 수 없는 경우 이 도메인을 다른 계정으로 이동해야 합니다.
Cloudflare에서는 계정 하이재킹을 방지하기 위한 이러한 단계를 요구합니다.
비밀번호를 잊었습니까?
계정 비밀번호를 잊어버린 경우:
1. 비밀번호 재설정으로 이동합니다.
2. 이메일 주소를 입력합니다.
3. Cloudflare에서 이메일을 발송할 것입니다. 20분 이내에 이메일을 받지 못한 경우, 스팸 폴더를 확인하시기 바랍니다. 'no-reply@cloudflare.com' 또는 'noreply@notify.cloudflare.com'에서 메시지를 보냅니다.
4. 비밀번호 재설정 링크를 선택합니다. 이 링크는 2시간이 지나면 만료됩니다.
2요인 인증에 문제가 있습니까?
모바일 장치, 보안 키, 인증 코드에 대한 액세스 권한이 손실될 수 있습니다.
백업 코드 이용
대부분의 경우 이 문제는 백업 코드를 이용하거나, 선호하는 인증 앱에서 백업 코드를 가져와 해결할 수 있습니다.
2FA를 설정할 때 백업 코드를 안전한 위치에 저장하였을 것입니다. 다음과 같이 Cloudflare 백업 코드를 이용해, 잃어버린 액세스를 복원하세요.
1. 백업 코드를 저장한 곳에서 코드를 검색하세요.
2. Cloudflare 로그인 페이지로 이동하세요.
3. 로그인 화면에 백업 코드를 입력하고 로그인을 클릭하세요.
2FA 비활성화
아직도 본인이나 다른 사람이 본인의 Cloudflare 계정에 액세스할 수 있다면 본인의 2FA 설정을 비활성화해도 됩니다.
본인 계정 복구
본인의 2FA 계정 또는 백업 코드에 액세스할 수 없다면 인증된 장치를 이용해 임시 액세스 코드를 발급받으세요.
1. Cloudflare dashboard에 로그인합니다.
2. 2단계 인증 페이지에서 2FA 장치 또는 백업 코드에 액세스할 수 없습니까?를 클릭합니다.
3. 복구 시작을 클릭합니다.
4. 임시 액세스 코드를 이용해 본인 계정에 연결된 이메일 주소를 확인합니다.
5. 이전에 로그인했던 장치를 이용해 본인의 장치를 확인합니다. 쿠키를 자주 삭제하거나 다른 IP 주소에서 로그인하는 경우, 본인 장치에 있는 Cloudflare 메모리를 삭제한 것이므로 다른 장치를 이용해 확인해야 합니다.
6. 보안을 위해 확인을 끝낸 후 3-5일 후에 임시 액세스 코드를 받을 수 있습니다.
추가적인 도움이 필요하십니까?
아직도 2단계 인증에 문제가 있으면 계정 복구의 장치 확인 단계에 있는 지침을 따르시기 바랍니다.
이메일을 확인할 수 없습니까?
Cloudflare 계정에 등록하고 나면, 이메일 계정을 확인할 수 있는 링크가 포함된 이메일을 받게 됩니다.
이 링크가 유효하지 않습니다 페이지가 표시되면, 다음 링크를 클릭해 보십시오.
- 다른 브라우저에서
- 현재 브라우저에서, 단 시크릿 모드로
Cloudflare 이메일 주소 또는 비밀번호 변경
이메일 주소 변경
Cloudflare 계정과 연계된 이메일 주소 변경:
1. 프로필로 이동합니다.
2. 계정을 선택합니다.
3. 이메일 주소 창에서 이메일 주소 변경을 클릭하세요.
4. 대화 상자의 새 이메일과 이메일 확인에 새 이메일 주소를 입력한 후, 현재 비밀번호를 입력하세요.
5. 저장을 선택하세요.
비밀번호 변경
1. 프로필로 이동합니다.
2. 계정을 선택합니다.
3. 인증을 선택합니다.
4. 비밀 번호에서 변경을 선택하세요.
5. 비밀번호를 변경하고 저장을 선택하세요.
손상된 계정 보호
Cloudflare 계정에 의심스러운 활동이 있다면 다음 단계에 따라 계정을 보호하세요.
로그인 옵션
Cloudflare dashboard에 로그인하는 데는 몇 가지 방법이 있습니다.
- 이메일과 비밀번호: 이메일 주소와 비밀번호를 입력해 로그인합니다.
- 싱글 사인온(SSO): 이메일 주소를 입력합니다(관리자가 로그인 옵션으로 SSO를 구성한 경우).
-
Apple로 로그인:
- Cloudflare 계정 이메일과 Apple ID가 같은 경우: 이메일 및 비밀번호로 로그인하거나 Apple로 로그인할 수 있습니다.
- Cloudflare 계정 이메일과 Apple ID가 다른 경우: Apple로 로그인하면 새로운 Cloudflare 계정이 생성됩니다. 기존 계정에 로그인하고자 하는 경우 Apple ID에 이용한 것과 일치하도록 이메일 주소를 변경합니다.