Este artigo informa as etapas para solucionar os erros que ocorrem ao se adicionar um domínio à Cloudflare.
Etapa 1 — desabilitar o DNSSEC
A Cloudflare não consegue fornecer a resolução de DNS autoritativa de um domínio quando o DNSSEC está habilitado no registrar. Você pode reativar o DNSSEC assim que o domínio estiver Ativo na Cloudflare, mas deverá configurar o DNSSEC utilizando os requisitos de DNSSEC da Cloudflare.
Os possíveis sinais de que o DNSSEC está habilitado no registrar incluem:
- O DNS não resolve após a alteração para os nameservers da Cloudflare.
- O status da resposta à consulta de DNS é SERVFAIL.
- O domínio permanece com status de Pendente no aplicativo Overview da Cloudflare.
Entre em contato com o seu provedor de domínio se precisar de ajuda para desabilitar o DNSSEC. Caso exista um registro DS para o domínio, é provável que o DNSSEC esteja habilitado. Os registros DS podem ser verificados por meio de ferramentas on-line de terceiros, como, por exemplo, https://mxtoolbox.com/ds.aspx, ou por meio de um comando via terminal:
dig +short ds cloudflare.com
2371 13 2 32996839A6D808AFE3EB4A795A0E6A7A39A76FC52FF228B22B76F6D6 3826F2B9
Etapa 2 — registrar o domínio
Existem vários problemas de registro de domínio que poderão prevenir que um domínio seja adicionado à Cloudflare:
- O domínio usa um TLD (domínio de nível superior) novo que ainda não está na Lista Pública de Sufixos (PSL)
- Nesse caso você poderá ver uma mensagem de erro semelhante ao seguinte:
Não conseguimos identificar o bad.psl-exemplo como um domínio registrado. Certifique-se de que você está informando o domínio raiz e não quaisquer outros subdomínios (ou seja, exemplo.com e não subdominio.exemplo.com) (código: 1099)
- O domínio ainda não está totalmente registrado ou os dados de registro não listam nameservers
- Entre em contato com o seu registrador para atualizar os nameservers do registro
Abaixo estão algumas possíveis mensagens de erro no painel da Cloudflare quando são adicionados domínios registrados incorretamente por meio do link + Adicionar site:
- exemplodedominio.com não é um domínio registrado (código: 1049)
- Falha ao pesquisar os dados do registrar e de hospedagem de exemplodedominio.com no momento. Entre em contato com o suporte da Cloudflare ou tente novamente mais tarde. (Código: 1110)
Etapa 3 — resolver o DNS para o domínio raiz
Antes que um domínio possa ser adicionado à Cloudflare, o domínio precisa retornar registros NS para nameservers válidos e ativos. Os registros NS podem ser verificados por meio de ferramentas on-line de terceiros, como, por exemplo, https://www.whatsmydns.net/#NS/, ou por meio de um comando via terminal utilizando um comando dig:
dig +short ns cloudflare.com
ns3.cloudflare.com. ns4.cloudflare.com. ns5.cloudflare.com. ns6.cloudflare.com. ns7.cloudflare.com.
Além disso, o domínio precisa retornar um registro SOA válido quando consultado. Os registros SOA podem ser verificados por meio de ferramentas on-line de terceiros, como, por exemplo, https://www.whatsmydns.net/#SOA/, ou por meio de um comando via terminal:
dig +short soa cloudflare.com
ns3.cloudflare.com. dns.cloudflare.com. 2029202248 10000 2400 604800 300
Etapa 4 — verificar se o domínio foi banido da Cloudflare
A Cloudflare desautoriza a adição de determinados domínios permanente ou temporariamente. Consulte as instruções abaixo para remover qualquer tipo de banimento.
Como remover um banimento temporário
Quando a Cloudflare observa um número excessivo de tentativas de se adicionar um domínio à Cloudflare, aparece uma mensagem de erro:
Erro de solicitação à Cloudflare: [1105] Essa zona foi banida temporariamente e não pode ser adicionada à Cloudflare no momento. Entre em contato com o suporte da Cloudflare.
Antes de entrar em contato com o suporte da Cloudflare, aguarde 3 horas e tente novamente adicionar o domínio à Cloudflare.
Como eliminar um banimento permanente
Envie uma solicitação ao suporte da Cloudflare se qualquer um dos seguintes erros for observado ao adicionar um domínio:
- Erro: Essa zona foi banida e não pode ser adicionada à Cloudflare no momento. Entre em contato com o suporte da Cloudflare. (Código: 1097)
- Essa zona não pode ser adicionada à Cloudflare no momento. Entre em contato com o suporte da Cloudflare. (Código: 1093)