Este artigo informa as etapas para investigar e recuperar um domínio excluído de uma conta da Cloudflare.
- Visão geral
- Etapa 1 - verificar os Logs de Auditoria na sua conta da Cloudflare
- Etapa 2 - verifique se o registro do domínio está listando os nameservers da Cloudflare
- Etapa 3 - verifique se a resolução do domínio está usando os nameservers da Cloudflare
- Como recuperar um domínio excluído
- Recursos relacionados
Visão geral
A exclusão de domínio geralmente ocorre pelos seguintes motivos:
- Um usuário com acesso ao domínio o removeu.
- Os nameservers não apontam mais para a Cloudflare. A Cloudflare monitora continuamente o registro de domínios.
- O domínio não foi autenticado (pendente por 60 dias).
Etapa 1 - verificar os Logs de Auditoria na sua conta da Cloudflare
Os Logs de Auditoria da Cloudflare contêm informações sobre a exclusão de domínios. Leia Como utilizar os Logs de Auditoria para obter mais informações sobre o recurso Logs de Auditoria .
- Faça o login no painel de controle da Cloudflare.
- Clique na conta apropriada da Cloudflare onde existia o domínio excluído.
- Clique em Log de Auditoria na segunda barra de navegação, na parte superior.
- Para obter o Domínio, digite o nome de domínio que foi excluído.
- Clique em uma AçãoExcluir e verifique se o Recurso especifique Conta.
- Observe a data, o endereço de IP do usuário e o usuário que excluiu o domínio.
- Se o endereço de IP do usuário for 127.0.0.1 ou não contiver dados, a exclusão foi feita automaticamente pelos sistemas da Cloudflare: Vá para a etapa 2
Etapa 2 - verifique se o registro do domínio está listando os nameservers da Cloudflare
1. Use a aplicação "whois" baseado em comando fornecido com o seu sistema operacional ou consulte um site como owhois.icann.org ou www.whois.net.
- Se não conseguir localizar os dados do nameserver do seu domínio, entre em contato com o seu registrador ou com o provedor de domínios para obter as informações de registro do domínio.
- Certifique-se de que os nameservers da Cloudflare sejam os únicos dois nameservers listados nos dados de registro do domínio.
- Verifique se os nameservers estão digitados corretamente no registro do domínio.
2. Confirme se os nameservers correspondem exatamente aos nameservers informados na seção nameservers da Cloudflare do aplicativo de DNS da Cloudflare.
3. Se você identificar informações incorretas, faça login no portal do seu provedor de domínio para fazer atualizações ou entre em contato com o seu provedor de domínio para obter ajuda.
Etapa 3 - verifique se a resolução do domínio está usando os nameservers da Cloudflare
1. Use ferramentas de comando ou de terceiros para confirmar se os nameservers da Cloudflare estão configurados:
dig NS something.anotherdomain.com dig +trace NS something.anotherdomain.com dig NS something.anotherdomain.com @8.8.8.8
A opção +trace produzirá informações detalhadas quando a resposta de DNS falhar. Essas informações podem ser úteis para a solução de problemas junto ao seu provedor de DNS.
A opção @8.8.8.8 retornará resultados do resolvedor público de DNS do Google. Os resultados confirmarão se os resolvedores públicos recebem uma resposta de DNS.
nslookup -type=ns something.anotherdomain.com nslookup -type=ns something.anotherdomain.com 8.8.8.8
Alguns serviços on-line, comos whatsmydns.net, verificam a resolução de DNS no mundo inteiro.
- Certifique-se de que os dois nameservers da Cloudflare sejam os únicos nameservers retornados nos resultados da consulta.
- Certifique-se de que não haja nenhum nameserver com erros de digitação.
- Confirme se os nameservers correspondem exatamente aos nameservers informados na seção nameservers da Cloudflare do aplicativo de DNS da Cloudflare.
2. Se você identificar informações incorretas, faça login no portal do seu provedor de domínio para fazer atualizações ou entre em contato com o seu provedor de domínio para obter ajuda.
3. Se os dados do nameserver ou do registro do domínio estiverem corretos, entre em contato com o seu provedor de domínio para confirmar se tiveram problemas de propagação de DNS recentemente.
Como recuperar um domínio excluído
Para recuperar um domínio excluído, utilize o link + Adicionar site localizado no lado direito da barra de navegação no topo do painel da Cloudflare. O domínio deve ser adicionado como um domínio novo.
Recursos relacionados
- Nameservers secundários (recurso do plano Enterprise)
- Configuração de CNAME (recurso dos planos Business e Enterprise)
- Como alterar os nameservers para a Cloudflare